TÉRMINOS DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

🔄 POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Para solicitar el cambio de productos debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Plazo máximo: El plazo máximo para solicitar un cambio será de treinta (30) días calendario contados desde la fecha la entrega de los productos.
2. Estado del producto: El producto no debe presentar uso, no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones.
3. Empaque original: El producto debe contener las etiquetas, accesorios y empaques originales. No se aceptan cambios de ropa interior (bodys y camisillas), accesorios, artículos comprados en otros canales de venta como son distribuidores de la marca y productos comprados en descuento o promoción.

El cambio debe ser por un valor igual o superior al valor del producto, caso en el cual el cliente pagará el valor excedente.

ANMAGO STORE dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a ocho (8) días hábiles.

📌 Si la devolución es por calidad del producto la empresa asume el valor del envío.

⚖️ DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto.

Para el ejercicio del derecho de retracto usted deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Si cumple con todas las condiciones mencionadas, ANMAGO STORE devolverá la suma total pagada, en un término que no excederá de 30 días calendario.

🛡️ POLÍTICAS DE GARANTÍA

La garantía cubre defectos de fabricación, el término de la garantía es de: tres (3) meses calendario para prendas de vestuario que no son objeto de promoción, tres (3) días para productos comprados en actividades promocionales.

La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.

🔧 REPUESTOS Y REPARACIONES

La disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada, será de quince (15) días calendario, contados a partir de la fecha de vencimiento de la garantía del producto.

💳 REVERSIÓN DEL PAGO

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, el consumidor deberá presentar su solicitud ante ANMAGO STORE.